01-马太效应
名声在外的人,更容易出名;富人本来资源已经很丰富,但是他还会享有更多的金钱、荣誉和更高的地位,穷人的所有本来就不多,却还要变得一无所有;大企业可以尽情地推广自己的产品,而小企业只能在夹缝中生存;容貌漂亮的人,更容易引人注意,讨人喜欢,还会赢得更多的机会;朋友多的人,更有可能结交更多的人……
02-蘑菇定律
初入职场者,往往被安排在不受重视的部门干跑腿打杂的工作,就像蘑菇总是被置于阴暗的角落;他们要受到无端的批评和指责,代人受过,就像蘑菇总是莫名其妙地被浇上一头大粪;他们得不到必要的指导、提携,就像蘑菇一样,只能自生自灭。
03-酒与污水定律
如果把一勺酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一勺污水倒入一桶酒中,你得到的还是一桶污水。这就是酒与污水定律。它极类似于中国的一句谚语:一条臭鱼坏了一锅汤,或一粒老鼠屎坏了一锅粥。
04-华盛顿合作定律
一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日;一个人一分钟可以挖一个洞,六十个人一秒钟却挖不了一个洞。这在美国被称为:“华盛顿合作定律”。人与人的合作不是简单的力气相加,其中还存在着一种很微妙、复杂的秩序关系。也可以说合作本身就蕴含着方向各异的多种力量,这些力量互相推动会事半功倍,互相抵制会事倍功半。
05-彼得原理
彼得原理的面世艰难曲折。首先是1960年9月,在美国联邦举办的一次研习上,彼得博士公开了他的发现,但是却遭到了与会者的敌意和嘲笑,《彼得原理》一书竟然遭到了14次退稿。没办法,他通过报纸、杂志向读者推介他的彼得原理。文章发表后,引起了读者的强烈反响。终于,有抵制不了诱惑的出版商将其出版,彼得原理才浮出水面。
06-皮格马利翁效应
每一个人都有可能成功,但是能不能成功,取决于周围的人能不能像对待成功人士那样爱他、期望他、教育他。
07-破窗理论
如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,这块破玻璃没有得到及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。破窗理论揭示了这样一个道理,即任何一种不良现象的存在,都在传递着一种信息,这个信息必然会导致这种不良现象的无限扩展。
08-木桶定律
一个木桶由许多块木板组成,如果组成木桶的这些木板长短不一,那么这个木桶的最大容量并不取决于桶壁上最高的那块木板,而恰恰受制于桶壁上最短的那块木板的高度。
09-鲇鱼效应
很久以前,以捕鱼为生的挪威人,在深海区发现了大量紧俏的沙丁鱼,但沙丁鱼离开深海就会死的难题让渔民们绞尽脑汁也无计可施。有一天,一个渔民无意中在放沙丁鱼的槽中放了几条鲇鱼,结果,沙丁鱼都活着上岸了……管理学家也意识到:引入竞争可以激活组织或集体的内部活力。
10-帕金森定律
一个不称职的官员,可以有三条出路:一是申请退位,把位子让给能干的人;二是让一位能干的人来协助自己工作;三是任用两个水平比自己更低的人当助手。无疑,第三条路是其最佳选择。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,减轻了他的负担。两个助手上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、互相扯皮、效率低下的领导体系。
11-蝴蝶效应
一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能会在美国的得克萨斯引起一场飓风。在社会这个大系统中,看似微不足的影响到底有多大。更可怕的是,在特定的环境里,这些力量所造成的影响还会无限度地被放大,直至影响整个社会系统的正常运行。
12-光环效应
情人眼里为什么出西施?名牌商品为什么令人爱不释手?权威人士的话为什么让人信服?……很多时候这都是“光环效应”的作用。
13-墨菲定律
如果坏事情有可能发生,不管这种可能性有多小,它总会发生,并引起最大可能的损失。
14-羊群效应
世界上有30%左右的人有从众心理,于是我们看到大量的从众现象和盲从行为存在于政治、经济和社会生活之中。
15-多米诺效应
政治垮台、经济危机、军事溃败、企业猝死、瘟疫流行等等,都跟连锁反应有关,就像多米诺骨牌那样,一倒百倒。
16-霍桑效应
霍桑工厂的员工们带着极大的情绪从事生产,工作状况很不理想。1924年11月,美国国家研究委员会在该工厂进行了一个“谈话试验”。在谈话过程中,专家被要求要耐心倾听工人对厂方的意见,并做细致记录;对工人的不满不能反驳。这一“谈话试验”收到了出乎意料的结果;工厂的产量大幅提高……
17-分粥效应
从前,庙里有7个和尚,地位平等。他们想通过制度来解决每天的吃饭问题。大家尽其所能地发挥自己的才智,尝试实行不同的方法,经过多次磨合最终制定出了使每个成员都毫无怨言的制度,每个人轮流主持分粥,但是主持人要最后一个领粥。在这种制度下,7只碗里的粥每次都是一样多……
18-出其不意效应
在别人没有心理准备的情况下,让他去做什么事,他会很容易服从,这就是“出其不意效应”,也可称为“服从效应”。出其不意效应还表现在,在别人根本没有心理准备的情况下,突然地采取秘密、快速、大胆的行动,就很容易达到目的。
19-小鞋效应
人们将背地里打击报复或是利用权势让人难堪的做法,叫做“穿小鞋”。现代社会的“穿小鞋”现象往往体现在工作环境中的上下级关系中。当下级给上级提负面意见或给上级以负面情绪刺激时,往往会导致上级对下级实施程度不同的报复与惩处,这种社会效应即为小鞋效应。
20-节俭悖论
这是一个蜜蜂王国的故事。一群蜜蜂为了追求豪华的生活,大肆挥霍,结果这个蜂群很快兴旺发达起来。而后来,由于这群蜜蜂改变了习惯,放弃了奢侈的生活,崇尚节俭,结果却导致了整个蜜蜂社会的衰败。“节俭不好,奢糜却有贡献”,这就是让人备感困惑的“节俭悖论”。
21-路径依赖
你知道吗?美国航天飞机所用火箭推进器的宽度竟然是由两匹马屁股的宽度决定的。事物一旦进入某一路径,就可能对这种路径产生依赖。人们一旦做了某种选择,就再也不想离开既定的轨道,并愿意沿着这条路一直走下去。
22-丛林法则
丛林法则告诉我们:弱肉强食,优胜劣汰;物竟天择,适者生存,不能适应环境,就只能被环境淘汰;同类竞争,异类共赢;强弱是可以逆转的,所以时刻要有危机意识。
23-戈培尔效应
重复是一种力量,谎言重复一百次就会成为真理。
24-青蛙法则
青蛙法则给我们的启发是:“隐忍以行,将以有为也。”不管你在哪个行业,做什么样的事情,遇到困难和挫折时若没有耐心和毅力,是不会出人头地的。青蛙法则还有一层涵义,那就是:挫折其实是常态,顺利才是例外。只有意识到这一点,我们才会心甘情愿地“隐忍以行”。
25-存肢效应
一个健康人如果突然断了只胳膊,在相当长一段时间里,人的心理面对那空落的位置,都会有一种存在感和支配欲。在现实生活中存肢效应很常见,比如,刚退下来的领导因无法面对改变而心生失落感;失去老伴的老人因无法应付突如其来的空缺而孤独难耐……
26-香肠法则
对于和香肠一样的一切结果美好而过程糟糕的事物,大家只需注重结果。
27-心理账户理论
心理因素在决策过程中发挥着重要的、复杂的作用,使得人们往往走进非理性的误区。
28-沉锚效应
决策时,人的思维往往会被得到的第一信息所左右,第一信息会像沉入海底的锚一样,把你的思维固定在某处。在日常生活中,引发“沉锚”效应的因素很多,有时可能是同事无意中的一个意见,有时可能是晚报上的一个小数字……
29-格雷欣法则
挤车的人不但能捷足先登,还能捞到个好位置,而按顺序上车的人要么上不去车,要么仅有一个立足之地;按资排辈的单位,熬年头的庸庸无为者充斥着每一个重要或不重要的岗位,而年富力强之人只好另谋高就;在排队买票时,加塞的、强行往前挤的人往往会买到或先买到票,按规矩排队的人要么买不到票,要么买不到想要的票……“劣币驱逐良币”的现象不仅存在于货币流通中,社会生活的方方面面也都存在着类似现象。
30-信息不对称
信息不对称不仅仅存在于市场经济中,它几乎存在于现实生活的各个领域,股市、楼市、保险、贷款、人才市场、法律、招投标、谈判以及诈骗、腐败、偷工减料、虚假广告、假药品等等,都可以看到信息不对称的影子。
31-霍布森选择法则
霍布森是做马匹生意的,他承诺:凡是买或租我的马的,只要开个价,就可以在马圈中任意挑选,但必须是能牵出圈门的马,牵不出去的不行。很显然,这是一个圈套,因为他的马圈的门很小,大马、肥马、好马根本就出不去,只有那些小马、瘦马、赖马才出得去。霍布森选择其实就等于告诉顾客不能挑选。
32-鹬蚌效应
“鹬蚌相争,渔翁得利”,它告诉人们:竞争是无可厚非的,但是当竞争双方面对共同的敌人时,要想办法看清和对付共同的敌人。
33-定型化效应
“思维定势”多出现在成人身上,因为人在成长的过程中,不自觉地会受到周围环境的影响,天长日久,耳濡目染,存在于世俗中的成规就会像一层密不透风的“茧”,紧紧束缚着成人的思维。
34-鸵鸟效应
面对危机时,不正视现实,不主动出击,一味采取回避的态度,最终只会给自己造成重大损失。只有迅速采取行动,果断承担责任,才会把损失降到最小。
35-第二十二条军规
“第二十二条军规”其实就是形形色色的制度陷阱,这种现象通常是在资源被强势一方垄断,当事人双方信息严重不对称或权利不平等的情况下产生的。“第二十二条军规”极类似“霸王”条款,比如在某些国家,要当医生就必须先获得从业资格,而资格的认定条件却是“行医××年以上”。也就是说,要取得从业资格必须先有从业经历,可没有从业资格你却无法取得从业经历。真是让人无可奈何。
36-潘朵拉效应
天父宙斯用泥土塑造了一个名叫“潘朵拉”的女人嫁给普罗米修斯和他的弟弟共同为妻,还送给潘朵拉一个盒子,并吩咐只有在见到普罗米修斯的时候才能打开。在路上,潘朵拉对盒子发生了浓厚的兴趣并打开了它,暴力、瘟疫、贪婪等等宙斯对普罗米修斯的罪恶诅咒迅速化作一股青烟飘散到人间,里面除了看不见摸不着的希望,什么都没有留下。心理学上把潘朵拉想要打开盒子的心理解释为不禁不为、愈禁愈为,也叫“潘朵拉效应”或“禁果效应”。
37-囚徒困境
在现实生活中,处处都有囚徒困境:两个小朋友之间存在让步让对方分享自己玩具的博弈;男女之间谈恋爱存在谁先表白的博弈;老板与下属之间存在信任还是不信任的博弈;生意伙伴的合作存在守信和不守信的博弈;竞争对手之间存在降价和不降价的博弈;国家间存在是要和平还是要战争的博弈……
38-阿伦森效应
心理学家曾做过这一个心理实验:让4组人对某人进行不同的评价,从而找出最佳效果的褒贬顺序。第一组始终对这个人赞扬有加,第二组始终对这个人贬损否定,第三组先褒后贬,第四组先贬后褒。对数十人做过此实验后,发现绝大部分人对第四组最有好感,而对第三组最为反感。阿伦森效应告诉人们:朋多数人喜欢褒奖不断增加,批评不断减少。
39-皮诺曹效应
皮诺曹一说谎,鼻子就会变长,他的鼻子成了诚实的象征,只要他的鼻子不变,任何人都愿意和他交易。用谎言处世,能获得暂时利益,但从长远看必将失败。就像高山上的流水,落下来就再也没有升上去的机会。诚信是一轮回,这一轮的行为,或者构成下一轮的信用代价,或者构成下一轮的信用财富,这种轮回是以诚信引导诚信,构成循环。因而,我们需要用诚信来反搭建事业的基石,诚挚待人,这是成就事业的根本。
40-倒金字塔效应
20世纪70年代末,瑞典的北欧航空公司总裁卡尔松通过实行一个与传统管理模式相悖的管理方法,即采用“倒金字塔”式的构架来进行现场管理,一举扭亏为盈。这一奇迹般的效果顿时在世界管理领域引起轰动,并被冠名为“倒金字塔效应”。
41-德西效应
当一个人进行一项愉快的活动时,给他提供奖励结果反而会减少这项活动对他内在的吸引力。在某些时候,当外加报酬和内感报酬兼得,不但不会使工作的动机力量倍增,积极性更高,反而其效果会降低,变成是二者之差,这就是著名的德西效应。“德西效应”的启示是:在生活中,培养个人积极主动、持之以恒的兴趣和坚忍不拔的意志,仅靠物质刺激远远不够。
42-猪大肠效应
如果人们看到猪大肠的真实状态,即便洗得再干净,恐怕也无人要吃了,这就是“猪大肠效应”。“猪大肠效应”告诉我们,要看行动,看本质,不能只看表面,不能只听对方说了什么。天天对你说好话的人,不一定是好人。天天对你说坏话的人,也不一定是坏人。
43-手表定律
只有一只手表时,你可以确定是几点,拥有两只或两只以上的手表时,你就无法确定是几点;两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的“手表定律”。
44-二八定律
20%的人掌握世上80%的财富,80%的人掌握世上20%的财富;商家80%的销售额来自20%的商品,80%的业务收入是由20%的客户创造的;市场上80%的产品可能是由20%的企业生产的;投资市场有20%的人赚钱,就要有80%人赔钱;20%的消费者消费掉80%的商品……
45-成瘾效应
成瘾是人类活动中既复杂又令人费解的一种行为方式,每个人或多或少都有某类瘾,健康的称之为嗜好,例如运动、阅读、音乐艺术等;损坏健康的包括赌瘾、烟瘾、酒瘾、毒瘾、药瘾等,另外,工作瘾、工作狂、上网瘾、游戏机瘾等对健康也是有害无益的。这些“瘾”除了会对健康造成伤害,还会使人废寝忘食,工作能力大减,破坏政党的家庭人际关系,增加经济负担,甚至使人失去自主能力。
46-不值得定律
不值得做的事情,就不值得做好。值得做的事情,一定要做好。
47-踢猫效应
发脾气是个坏习惯。当处于情绪低潮时,不要迁怒于你周遭所有的人、事、物,而要学会控制情绪。另外,在现实生活中,每个人都难免被别人“扔包袱”,这时候,你需要用平和的心态看待你的遭遇,不要让别人的“包袱”变成自己的“包袱”,特别是不要拿别人的过错来惩罚自己。
48-刺猬理论
人与人之间的交往应该像刺猬一样保持适当的距离。因为每个人的观念、文化、知识、性格等方面的差异必然会影响到自身的处世态度和交际方式。如果人与人之间的交际过于亲密,这时的个性差异就会明显起来、突出起来,就免不了会发生碰撞、磨擦。因此保持适当的距离,会减少不必要的磨擦,使彼此少受伤害。
49-超限效应
再好的东西,也要奉行“适度”的原则,过犹不及;如果不加节制地强加于人,就会给别人造成负担;人生在世,要把握好一个度,要学会设身处地,懂得适可而止的道理;现实意义中的“底线”可不像球类运动中的“底线”,是需要固守的,是不可超越的;如果超越了“底线”,不但会受到处罚,还会丧失再次参与的机会;要想成功,既要能守住底线,又要敢于突破极限。
50-寻斧效应
领导对他态度冷淡一点,便认为领导对他有了看法;恋爱时,女朋友因急事不能赴约,便猜疑她是不是去和别人看电影或变了心;自家电费高了,便怀疑是邻家窃电……疑神疑鬼有百害而无一利,轻则影响邻里关系、同事关系,重则还会对别人造成伤害,甚至会伤及无辜者的性命。
51-鲦鱼效应
人们在处理一个问题、看待一件事情或许评价一个人的时候,常常用以往的知识、经历、经验和直觉,不由自主地对问题的原因或结果直接做出条件性的判断,这样的判断在学术上就是所谓的“已知障”,即受到虚假事实的障碍而形成的思维定势。
52-照镜子效应
镜子从不虚伪媚俗,始终奉行客观公正的准则。世界是复杂的,但它却是一丝不苟地照出人生和美丑。我们对待别人所表现出来的态度和行为,别人往往也会以同样的态度和行为给予反应,恰似我们站在镜子面前。
53-印象管理
社会中的每一个个体都希望得到别人乃至社会的认可、赞同,并期望能够控制社会交往的结果,所以就要有意无意地进行印象管理。比如,在什么场合穿什么衣服,对什么人说什么话,通过表情更好地表达自己等,都是为了给别人留下美好的印象。还有,当一个人要去面试的时候,总会事先做一些必要的准备,个人资料、形象设计、谈话内容等;当一位热恋中的小伙子被女朋友甩了,他总会在别人面前装出一副无所谓的样子。这些都是印象管理。
54-海格立斯效应
人生在世,人际间或群体间的磨擦、误解乃至纠葛、恩怨总是在所难免,如果肩上扛着“仇恨袋”,心中装着“仇恨袋”,生活只会是如负重登山、举步维艰了,最后,只会堵死自己的路。这就是海格立斯效应。海格立斯效应会使人陷入无休无止的烦恼之中,错过人生中许多美丽的风景,再没有真正的快乐,再没有新的进步了。
55-巴纳姆效应
一种笼统的、一般的、甚至是虚假的人格描述被认为十分准确地揭示了自己的特性的现象,被人们称为巴纳姆效应。用“一顶戴在谁头上都合适的帽子”来形容巴纳姆效应是比较恰当的。既然是戴在谁的脑袋上都合适,那这顶帽子也就没有什么稀罕之处了。可悲的是人们偏偏还意识不到这一点。
56-七年之痒
随着时间的推移,事物的新鲜感丧失,情感出现疲惫或厌倦,这种现象广泛存在于婚姻、职业和企业经营中。
57-奥卡姆剃刀定律
“奥卡姆剃刀”一面世,就引起了人们的广泛关注。其中不乏像哥白尼、牛顿、爱因斯坦这样的科学巨匠,日心说、万有引力定律、相对论等就是他们在不断磨砺这把“剃刀”的过程中创造出来的。在揭示简单现象背后的本质规律时,都先使用“奥卡姆剃刀”,将复杂的对象“剃”成最简单的对象,然后再着手解决问题。一句话,先缩减而后增加,先丧失而后赢得。而爱因斯坦的使用心得就更为经典了,他说:“万事万物应该尽量简单,而不是更简单。”
58-凡勃伦效应
差不多的皮鞋,普通鞋店只卖百几十元,而在大商场的柜台里却标出800多元的价格,可花800多元买鞋的比进小鞋店的人还多。差不多的手表,标价六万八比标价六百八好卖……这些令人费解的现象是由凡勃伦效应造成的。
59-蔡加尼克效应
当人们接受一项工作时,内心便产生一种完成这项工作的准需求,完成工作便意味着解除心理紧张,或使准需求得到满足;如果未完成工作,紧张状态继续存在,准需求有待实现。这就是心理学史上著名的“蔡加尼克效应”——完成任务的动机会促使人对未完成的任务念念不忘,并且还会产生要完成它的欲望。
60-搭便车效应
享受优美的城市环境,使用畅通的公共交通,获得免费的商品……每个人都能体会到“搭便车”的种种好处;根治不了的腐败,永远难缠的公共秩序和卫生,困扰整个世界的环境问题……每个人又深受“搭便车”负效应之苦。“搭便车效应”的根源在于人的本性面两刃的剑。
61-鳄鱼法则
其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图挣脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你唯一的办法就是牺牲一只脚。
鳄鱼法则是指当你发现自己的交易背离了市场的方向,必须立即止损,不得有任何延误,不得存有任何侥幸。
62-责任分散效应
1964年3月13日夜3时20分,在美国纽约郊外某公寓前,一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫:“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声,附近住户亮起了灯,打开了窗户,凶手吓跑了。当一切恢复平静后,凶手又返回作案。当她又叫喊时,附近的住户又打开了电灯,凶手又逃跑了。当她认为已经无事,回到自己家上楼时,凶手又一次出现在她面前,将她杀死在楼梯上。在这个过程中,尽管她大声呼救,她的邻居中至少有38位到窗前观看,但无一人来救她,甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动,也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
对于责任分散效应形成的原因,心理学家进行了大量的实验和调查,结果发现:这种现象不能仅仅
说是众人的冷酷无情,或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合,人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时,如果只有他一个人能提供帮助,他会清醒地意识到自己的责任,对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感,这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话,帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到,从而产生一种“我不去救,由别人去救”的心理,造成“集体冷漠”的局面。如何打破这种局面,这是心理学家正在研究的一个重要课题。
63-习得性无助实验
习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现,后来在动物和人类研究中被广泛探讨。简单地说,很多实验表明,经过训练,狗可以越过屏障或从事其他的行为来逃避实验者加于它的电击。但是,如果狗以前受到不可预期(不知道什么时候到来)且不可控制的电击(如电击的中断与否不依赖于狗的行为),当狗后来有机会逃离电击时,他们也变得无力逃离。而且,狗还表现出其他方面的缺陷,如感到沮丧和压抑,主动性降低等等。
狗之所以表现出这种状况,是由于在实验的早期学到了一种无助感。也就是说,它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止。在每次实验中,电击终止都是在实验者掌控之下的,而狗会认识到自己没有能力改变这种外界的控制,从而学到了一种无助感。
人如果产生了习得性无助,就成为了一种深深的绝望和悲哀。因此,我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点,看到事件背后的真正的决定因素,不要使我们自己陷入绝望。
64-证人的记忆
证人,在我们的认识里,通常都是提供一些客观的证据的人,就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人。然而,心理学研究证明,很多证人提供的证词都不太准确,或者说是具有个人倾向性,带着个人的观点和意识。
证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的准确性,这一研究结果令人感到惊讶。心理学家珀费可特和豪林斯决定对这一结论进行更深入的研究。为了考察证人的证词是否有特别的东西,他们将证人的记忆与对一般知识的记忆进行了比较。
他们让被试看一个简短的录象,是关于一个女孩被绑架的案件。第二天,让被试回答一些有关录象里内容的问题,并要求他们说出对自己回答的信心程度,然后做再认记忆测验。接下来,使用同样的方法,内容是从百科全书和通俗读物中选出的一般知识问题。
和以前发生的一样,珀费可特和豪林斯也发现,在证人回忆的精确性上,那些对自己的回答信心十足的人实际上并不比那些没信心的人更高明,但对于一般知识来说,情况就不是这样,信心高的人回忆成绩比信心不足的人好得多。
人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明。因此,倾向于修改他们对于信心量表的测验结果。一般知识是一个数据库,在个体之间是共享的,它有公认的正确答案,被试可以自己去衡量。例如,人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。但是,目击的事件不受这种自知之明的影响。例如,从总体上讲,他们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参与者头发颜色方面更好或更差。
65-罗森塔尔效应
美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学,在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”,然后实验者将认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师。其实,这个名单并不是根据测验结果确定的,而是随机抽取的。它是以“权威性的谎言”暗示教师,从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。8个月后,再次智能测验的结果发现,名单上的学生的成绩普遍提高,教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果,人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响,从而使学生取得教师所期望的进步的现象,称为“罗森塔尔效应”,习惯上也称为皮格马利翁效应(皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王,他对一尊少女塑像产生爱慕之情,他的热望最终使这尊雕像变为一个真人,两人相爱结合)。
教育实践也表明:如果教师喜爱某些学生,对他们会抱有较高期望,经过一段时间,学生感受到教师的关怀、爱护和鼓励;常常以积极态度对待老师、对待学习以及对待自己的行为,学生更加自尊、自信、自爱、自强,诱发出一种积极向上的激情,这些学生常常会取得老师所期望的进步。相反,那些受到老师忽视、歧视的学生,久而久之会从教师的言谈、举止、表情中感受到教师的“偏心”,也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习,不理会或拒绝听从老师的要求;这些学生常常会一天天变坏,最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外,但大趋势却是如此,同时这也给教师敲响了警钟。
66-虚假同感偏差(false consensus bias)
我们通常都会相信,我们的爱好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏,那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。你也通常会高估给自己喜欢的同学投票的人数,高估自己在群体中的威信与领导能力等等。你的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”。有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度:
(1)当外部的归因强于内部归因时;
(2)当前的行为或事件对某人非常重要时;
(3)当你对自己的观点非常确定或坚信时;
(4)当你的地位或正常生活和学习受到某种威胁时;
(5)当涉及到某种积极的品质或个性时;
(6)当你将其他人看成与自己是相似时。
67-安慰剂效应
名伪药效应、假药效应、代设剂效应(英文:Placebo Effect,源自拉丁文placebo解“我将安慰”)指病人虽然获得无效的治疗,但却“预料”或“相信”治疗有效,而让病患症状得到舒缓的现象。有人认为这是一个值得注意的人类生理反应,但亦有人认为这是医学实验设计所产生的错觉。这个现象无论是否真的存在,科学家至令仍未能完全理解
一个性质完全相反的效应亦同时存在——反安慰剂效应:病人不相信治疗有效,可能会令病情恶化。反安慰剂效应可以使用检测安慰剂效应相同的方法检测出来。例如一组服用无效药物的对照群组,会出现病情恶化的现象。这个现象相信是由于接受药物的人士对于药物的效力抱有负面的态度,因而抵销了安慰剂效应,出现了反安慰剂效应。这个效应并不是由所服用的药物引起,而是基于病人心理上对康复的期望。
68-垃圾桶理论
荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购置了垃圾桶,但由于人们不愿意使用垃圾桶,乱扔垃圾现象仍十分严重。该市卫生机关为此提出了许多解决办法。第一个方法是:把对乱扔垃圾的人的罚金从25元提高到50元。实施后,收效甚微。第二个方法是:增加街道巡逻人员的人数,成效亦不显著。后来,有人在垃圾桶上出主意:设计了一个电动垃圾桶,桶上装有一个感应器,每当垃圾丢进桶内,感应器就有反应而启动录音机,播出一则故事或笑话,其内容还每两周换一次。这个设计大受欢迎,结果所有的人不论距离远近,都把垃圾丢进垃圾桶里,城市因而变得清洁起来。
在垃圾桶上安装感应式录音机,丢垃圾进去播出一则故事或笑话,效果远比那些惩罚手段好得多,既省钱,又不会让人们感到厌恶。同样,要解决员工在工作期间偷懒的问题,用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的,因为员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。
69-最高气温效应
每天最热总是下午2时左右,我们总认为这个时候太阳最厉害,其实这时的太阳早已偏西,不再是供给最大热量的时候了。此时气温之所以最高,不过是源于此前的热量积累。效应的启示 ==
现实中因为缺乏这种判断——一种未雨绸缪的认识,从而使一个又一个企业管理者败走麦城的,为数实在不少。因为在企业虎虎有生气、效益直线上升的当口,管理者最容易被那种热火朝天的景象挡住识别的慧眼。
一个优秀的管理者,可以不拥有渊博的知识,可以不是善于煽情的鼓动家,甚至可以连超常的勤奋都没有,但他一定要有敏锐的头脑和活跃的思维,能够捕捉坏苗头、发现新苗头和催生新苗头。